Áp dụng tại: TMOBI – Cửa Hàng Phụ Kiện Công Nghệ Chính Hãng
Website: https://tmobi.vn/
TMOBI luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và nhanh chóng. Chính sách hỗ trợ đặt hàng được xây dựng nhằm hướng dẫn khách hàng thực hiện mua sản phẩm trên website và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình đặt hàng.
Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng thực hiện đặt mua sản phẩm thông qua website TMOBI và các kênh bán hàng chính thức do TMOBI cung cấp.
Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm, số lượng, thông tin nhận hàng và phương thức thanh toán theo các tùy chọn được TMOBI cung cấp tại từng thời điểm.
Khách hàng có thể đặt hàng bằng một trong các hình thức sau:
Khách hàng thực hiện theo các bước:
Bước 1: Truy cập website https://tmobi.vn/ và lựa chọn sản phẩm cần mua.
Bước 2: Kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và các thông tin liên quan.
Bước 3: Chọn số lượng sản phẩm và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Bước 4: Kiểm tra lại đơn hàng, thông tin sản phẩm và tổng giá trị đơn hàng.
Bước 5: Điền đầy đủ thông tin nhận hàng gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin cần thiết khác.
Bước 6: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Bước 7: Xác nhận đặt hàng.
Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, TMOBI sẽ tiếp nhận và tiến hành kiểm tra thông tin đơn hàng.
Khách hàng có thể liên hệ với TMOBI thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website để được nhân viên tư vấn sản phẩm và hỗ trợ tạo đơn hàng.
Nhân viên TMOBI có thể hỗ trợ khách hàng kiểm tra:
Tình trạng sản phẩm.
Giá bán hiện tại.
Chương trình khuyến mãi.
Thông tin sản phẩm.
Phí vận chuyển.
Thời gian giao hàng dự kiến.
Chính sách bảo hành, đổi trả của sản phẩm.
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, TMOBI có thể liên hệ với khách hàng qua số điện thoại hoặc phương thức liên hệ khách hàng đã cung cấp để xác nhận đơn hàng khi cần thiết.
Đơn hàng chỉ được xem là đã được tiếp nhận để xử lý sau khi thông tin đơn hàng được kiểm tra và xác nhận theo quy trình của TMOBI.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin đơn hàng không chính xác, giá sản phẩm có sự thay đổi hoặc phát sinh vấn đề không thể thực hiện đơn hàng, TMOBI sẽ thông báo cho khách hàng để trao đổi phương án xử lý phù hợp.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, đặc biệt là:
Họ và tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Sản phẩm và số lượng cần mua.
Thông tin cần thiết khác phục vụ việc giao nhận.
Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt hàng để hạn chế tình trạng giao hàng không thành công.
Khách hàng có thể liên hệ TMOBI để yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Đối với đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi hoặc hủy đơn có thể phụ thuộc vào tình trạng vận chuyển thực tế và chính sách của đơn vị vận chuyển.
TMOBI sẽ tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng xử lý trong phạm vi có thể.
Thông tin về sản phẩm, hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá bán và chương trình khuyến mãi được TMOBI cập nhật trên website theo từng thời điểm.
Giá bán áp dụng cho đơn hàng là giá được xác nhận tại thời điểm khách hàng đặt hàng và TMOBI tiếp nhận, xác nhận đơn hàng.
Trong trường hợp thông tin sản phẩm hoặc giá bán trên website có sai sót do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi cập nhật, TMOBI sẽ chủ động thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý.
Trong quá trình mua hàng, nếu khách hàng cần hỗ trợ về sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả hoặc bảo hành, khách hàng có thể liên hệ TMOBI qua các thông tin liên hệ được công bố trên website.
TMOBI cam kết tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng với tinh thần minh bạch, thiện chí và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định hiện hành.
Khách hàng cần hỗ trợ đặt hàng vui lòng liên hệ TMOBI thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website https://tmobi.vn/.
TMOBI trân trọng cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Thông tin liên hệ:
T mobi - Cửa Hàng Phụ Kiện Công Nghệ Chính Hãng
